Reklamační řád
Vadné zboží reklamujte u dílny. Práva z vad se řídí občanským zákoníkem.
Lhůta
Odpovědnost se týká vad, které tu byly při převzetí a projeví se do 24 měsíců, pokud zákon nestanoví lhůtu delší.
Co můžete žádat
Nejprve opravu nebo výměnu. Slevu nebo odstoupení jen v případech, které uvádí zákon.
Kdy vyřídíme
Do 14 dnů od doručení reklamace.
Účtenka
Není podmínkou. Potřebujeme ale zjistit, že zboží je od nás.
Kam psát
Na e-mail dílny nebo na adresu ve Varšavě. Způsob předání vadného zboží se domluví s dílnou. Náklady na uvedení zboží do souladu se smlouvou nese prodávající. produkcja@neuron.waw.pl, ul. Grochowska 114, 04-301 Warszawa.
Mimosoudní řešení
Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci. Řešení je dobrovolné.